Managed Application Services (MAS) is een dienst waarbij wij als externe partij voor het beheer, onderhoud en ondersteuning van jouw bedrijfsapplicaties zorgen. Zo bijven jouw systemen optimaal functioneren. Door deze ondersteuning uit te besteden, kan jouw team zich zorgeloos focussen op de kerntaken en geniet jij van stabiele, veilige en up-to-date applicaties met gegarandeerde service levels. Geef je zorgen uit handen, wij nemen ze graag op ons.
Voordelen van MAS
Met Managed Application Services verzekeren wij als externe partij de continuïteit, beschikbaarheid en kwaliteit van jouw business applicaties. Met andere woorden, jij geniet van gespecialiseerde expertise zonder interne IT-overbelasting.
De voordelen van Managed Application Services:
- Continuïteit en beschikbaarheid: jouw applicaties zijn altijd operationeel dankzij continue beschikbaarheid van ons team en snelle opvolging bij incidenten.
- Kostenbeheersing: vaste prijsmodellen zorgen voor voorspelbare IT-kosten.
- Toegang tot expertise: specialistische kennis is continu en direct beschikbaar zonder afhankelijk te zijn van één persoon.
- Focus op kerntaken: interne teams kunnen zich richten op strategische initiatieven.
- Verbeterde beveiliging: regelmatige opvolging en verminderde risico’s.
Managed Application Services-overeenkomst
Een Managed Application Services-overeenkomst (MAS-overeenkomst) is een formeel contract tussen jou als onderneming en ons als dienstverlener. Daarin leggen we afspraken worden vast over het beheer en de ondersteuning van specifieke applicaties.
De overeenkomst bevat meestal:
- Dienstenomvang: welke applicaties en ondersteuningsdiensten vallen onder de overeenkomst (bijv. incidentbeheer, updates, etc.).
- Service Level Agreements (SLA’s): prestatiecriteria zoals kennisgarantie, beschikbaarheid en responstijd van incidenten.
- Beschikbaarheid en support tijden: 8/18 tijdens de werkweek.
- Verantwoordelijkheden: duidelijke verdeling van taken tussen jou als klanten en ons als partner.
- Kostenstructuur: vaste prijzen, abonnementen of verbruik-gebaseerde kosten.
- Rapportage en evaluatie: kwartaalrapportages over prestaties, verbeterpunten en voortgang.
Onze overeenkomst waarborgt dat jouw applicaties professioneel worden beheerd en ondersteund binnen afgesproken kwaliteitsnormen.
