< Zorgeloze continuïteit met een Managed Application Services contract >

Waarom sluit je een Managed Application Services contract af?

Als je een MAS-contract afsluit, engageren we ons om jouw applicatie actief te blijven ondersteunen zodra je deze in gebruik neemt. Dat betekent: incidenten snel oplossen, technische vragen opvolgen en gewenste wijzigingen efficiënt doorvoeren. Met het MAS-contract voorkom je dus dat je inkomsten misloopt doordat je applicatie onbeschikbaar is.

Deze opvolging gebeurt binnen een duidelijk kader van Service Level Agreements (SLA’s), waarin onder andere reactietijden zijn vastgelegd. Zo wordt een P1-incident (hoogste prioriteit) gegarandeerd binnen het uur opgevolgd, een P2 binnen vier uur, en een P3 uiterlijk de volgende werkdag. Deze dienstverlening is beschikbaar op weekdagen van 8u tot 18u, exclusief feestdagen. Binnen die tijdspanne staat er dus altijd een team klaar om snel te reageren. Zo hoef jij je geen zorgen te maken over de beschikbaarheid en stabiliteit van je digitale tools.

De voordelen voor jouw business

Het Managed Application Services contract heeft een reeks concrete voordelen die jouw organisatie vooruithelpen:

1. Zorgeloze continuïteit
   Je hoeft je geen zorgen te maken over uitval. Loopt er iets mis? Dan staat het iAdvise-team klaar om snel en doeltreffend in te grijpen.
2. Snelle opvolging van wijzigingen
   Ook wijzigingen of optimalisaties worden tijdig opgevolgd. Zo blijf je je applicatie afstemmen op veranderende bedrijfsbehoeften.
3. Kennis blijft gegarandeerd
   De kennis van je applicatie zit verspreid binnen een team van ontwikkelaars. Zo ben je niet afhankelijk van één persoon en blijft ondersteuning altijd verzekerd.
4. Minder druk op interne IT
   Je interne IT-team hoeft zich niet langer te buigen over bugs of support tickets. Dat geeft hen meer ruimte voor strategisch werk.
5. Flexibele aansluiting op jouw werking
   We stemmen het MAS-contract flexibel af op jouw organisatie. We bieden zowel first als second line support aan, afhankelijk van je beschikbare interne capaciteit.

Voor wie is een Managed Application Services contract interessant?

Het MAS-contract is geschikt voor bedrijven in alle sectoren die applicaties inzetten voor hun dagelijkse werking. Het is in het bijzonder waardevol voor organisaties die:

• Afhankelijk zijn van een stabiele, beschikbare applicatieomgeving;
• Geen groot intern IT-team ter beschikking hebben;
• Geen tijd willen verliezen aan technische opvolging.

Voor business stakeholders betekent het MAS-contract vooral zekerheid: applicaties blijven betrouwbaar draaien, waardoor de dagelijkse werking niet in het gedrang komt. Tegelijk biedt het verlichting voor interne IT-teams. Zij verliezen dan minder tijd aan support en krijgen zo meer ruimte voor strategisch en toekomstgericht werk.

Hoe het MAS-contract een verschil maakt bij onze klanten

Een goed voorbeeld van de voordelen die het MAS-contract biedt, is onze samenwerking met een klant in de mediasector. Op een vrijdagavond liep er iets mis bij de dataverbinding met een externe leverancier. Door een gewijzigde API kwam cruciale data over sportwedstrijden niet meer correct binnen in hun applicatie.

Voor de klant was dat een groot probleem: zonder die data konden de journalisten geen sportuitslagen meer raadplegen. En die hebben ze nodig om de weekendpublicaties te schrijven. Dankzij het MAS-contract werd het probleem onmiddellijk opgepikt door het iAdvise-team en nog voor het weekend opgelost. Zonder dit contract zou deze melding dus pas maandagochtend behandeld zijn, met alle gevolgen van dien.

Zorgeloos vertrouwen op je applicaties

Het MAS-contract van iAdvise is veel meer dan een technische ondersteuningsovereenkomst. Het is een engagement voor kwaliteit, continuïteit en klantgerichtheid. Of je nu een IT-manager bent die het IT-team wil ontlasten, of een business manager die rekent op de beschikbaarheid van applicaties: met het MAS-contract zit je goed.

Wil je meer weten over onze Managed Application Services?

Wil je meer weten over onze diensten?